刚刚发现当当网的在线客服系统居然可以加队。
为了响应当当网的第二波感恩活动，再次在当当购物，由于经常在当当，所以总体上感觉还挺不错的，但是在提交订单的时候遇到一个问题，想找在线客服咨询一下，谁知找了半天，在“帮助中心>>其他常见问题”才在左下角“联系当当网客服”找到一个很不起眼的“实时答疑”。这样安排可能是当当为了节省成本的原因，也是可以考虑的。
然而，当我点击“实时答疑”时，几次都出现“服务繁忙，请稍后登录”，好不容易上去了一会出现我在队列的第三个，一会居然跑到了第五个，真是运晕了，这玩意也能插队？
当当客服真的成了摆设？
个人感觉，如果设置这个功能的话，那么一定要做好，如果说真的是访问人数过多的话，可以采取一些措施嘛，比如只允许当当会员利用在线客服。
虽然知道当当还有其他的毛病，总体感觉当当还可以，希望当当从中国到世界越做越强，千万不要被一时的胜利冲昏了精明的头脑。
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