快钱公司:用商户撬动用户

关国光在接受TeachWeb访问指出“用户培养最重要,用商户撬动用户。”,那么快钱培养用户的重点策略应该首先在吸引商户上面。快钱的用户大部分从商户上面转过来的。

Alipay、Tenpay非常相似。不过Tenpay依托众多的QQ用户,重点放在虚拟商品;Alipay依托成熟的阿里巴巴集团,经营重点比较综合。

Paypal的优势在于用户能够方便的开展国际贸易。

究竟哪一种模式能够更胜一筹呢?

口碑营销实战分析

2007-07-09类别:Collection, Management, Web Research

口碑营销的当前的主要形式

话题广告是当前口碑营销最有效的主要形式。

这东西听起来好像有些陌生,其实他早已经融入到我们的现实生活中:比如你感觉那家餐厅的包子好吃,你就可能会告诉你周围的人,然后那家餐厅的生意就逐渐红火起来。这是话题广告最原始的形式。在传统媒体,比如电视,广播,报纸上早已应用,但是由于互联网特性,这种营销方式一直是以非正式的方式在缓慢的运行着。

今天我们只讨论互联网上的口碑营销,按照传播者的出发点,它又分为两类:

有意识的口碑营销

有意识的在feedsky的话题广告,dangdang邀请客户分享购物感受等。

无意识的口碑营销

产品的使用者时候后,主观上无意识的写下自己的体验,客观上为产品传播做了贡献。如豆瓣上的《引爆流行》

口碑营销的组织者

  1. 对互联网的现状和将来有全面掌握的组织。
  2. 如feedsky、feedburner、网摘站点等,这些组织掌握有大量站点的流量和用户群体类型等信息,可以有效、有针对性地推动口碑营销进行,为口碑营销的需求者提供指导、同时也为他们带来实实在在的利润。

  3. 有口碑营销需求的组织。
  4. 这些组织可以根据需要,像猎头公司一样,寻找属于自己的目标,有针对性地推动营销活动。优势:比较灵活,劣势:视野不够开阔,造成误投。

口碑营销的执行者

口碑营销是草根一族的专属活动,所以说口碑营销的执行者可以是每一个和特定营销对象接触过的人,但最多也最有效的是草根族中的“明星”,应为这些“明星”通常拥有大量的fans,他们的一举一动可能就会影响到他们的fans,然后这种影响可能就会像病毒一样开始传播。

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  10. 口碑,还是营销?

期待:可以个性化的google翻译

2007-07-08类别:User Experience

google翻译提供多种语言的互相翻译,使用google翻译的人大多有一定的使用偏好比如有的人最常用“中文到英语”而有的人比较常用“英语到中文(简体)”,每次需要使用的时候都需要从长长的下拉列表中选择。

那么google翻译能否象igoogle一样,设定一个默认的翻译方式,就象设定自己所在的默认城市一样,这样以来,用户使用起来是否会更加方便呢?

东拉西扯:还是要听用户的

2007-07-06类别:Brain Storm

刚看到keso的一篇文章“东拉西扯:不要听用户的”也想扯两句。

首先,无论是Jakob Nielsen的不要听用户的,还是乔布斯相信“用户的需求不是他自己发现的,而是你替他发现的。”,其实这些例子表面上好象在说“不用听用户唠叨啦,我生产的就是用户需要的。”,我们回头仔细琢磨一下就会发现我们需要听谁的。这就象是看魔术师在玩魔术——有的观众感觉很神气,有的观众感觉也不过如此。

产品总是要有用户,它才有价值,如何才能有用户呢?有需求才会有用户。无论这个需求是自然而来,还是你创造的,他总要现实或者潜在的存在才可以。当你说这个需求是你发现的时候,我就想知道你是这么发现的?不还是从用户那边归纳提炼而来吗?

Jakob Nielsen和乔布斯的理论实质上是要求:产品生产者要注意归纳提炼需求,要追求需求的共性,不能面面俱到,有共性的需求才有商业价值。在建硕喜欢有之,还是喜欢用之中提到的只喜欢有之而不喜欢用之的需求,是没有经过归纳提炼的,相对来说是不具有商业价值的。

总之,还是要听用户的,区别是:听之后你如何去做而已。

快钱盾——支付工具中的贵族

2007-07-05类别:Businesses, Payment

安全是制约电子支付发展的瓶颈,于是各电子支付厂商在安全方面不断的做文章

工行的“U盾”几十块钱,“口令卡“2元(而且还长时间免费赠送),而快钱的“快钱盾”一出手就是一百多元——这一百多元能绝对保障用户的安全吗?谁也不敢保证。

目前中国电子商务所处的阶段现状是:使用网上支付的绝大部分是资金流量较小的交易,人们为了能够更加节省交易成本才选择了电子商务。

为了安全,用户可以支付一定的额外支出,但是这个额外支出的极限是多少呢?

不过,按照快钱“用商户撬动用户”的策略,快钱盾很大程度上是为商户特制的,如果是这个样子,也就顺利成章了,相信快钱以后也会针对普通用户推出加强安全保障的措施。

用户的需求层次总是多样的,祝福支付工具中的贵族——快钱盾吧!