朋友对漫山遍野的保险推销员反感，但是又抱有尝试购买保险的心理；

电子商务比较成熟，人们开始习惯于使用网络，相信网络；

淘宝上的华泰保险经营不给力。基本上是放羊状态。

问题来了？机会来了？

冰山一角：作为国内第一家网上“保险公司”泰康在线五周年时的困惑在十周年时逐步被一一突破。

吸引，通过完善自身产品和服务，增加产品魅力属性，留住现有用户的同时，招徕新用户。能够达到平台化的效果，所以这是获得用户的一种长效方式。需要贯穿整个产品生命周期。

拉拢，通过各种渠道拉拢一批有影响力的用户，为普通用户树立标杆，从而获取目标用户。效果明显，但时效有限，如果产品本身、后续服务不给力，拉来的客户也会跑掉。

所以重拉拢，轻吸引，必定做的很辛苦。同时发展一个新用户的成本是留住一个老用户的五倍（麦肯锡），所以二者的权衡与成本、效率直接相关。

虽然会员可以享受浩浩汤汤的40多项功能，但是对我有价值的不过两三项，其他三十多项功能从来没有使用过，所以感觉甚亏。提供“批发”（套餐）的同时也要考虑”零售”（单点）的需要。

如果会员可以享受10项功能，三四项功能不常用，用户会不会感觉亏的少一些？如果某些功能提供单独购买，不过价格是零售价，是否会更有利于会员套餐的出售？

产品缺乏可持续性，生命周期短

对QQ会员最寄予希望的群组功能，希望我升级至VIP6时能够使用超级群组。但是发现我原有的群组不能直接升级至超级群组，只能新建一个超级群组。也就说原有群组的人气都浪费了，新的超级群还要从0开始培养。

一个游戏随便一玩就通关了，那么这个游戏不会长久；一个游戏玩了很久终于通关了，但发现他的成就不能保存，等待他的前方只有悬崖。那么这个游戏也只是昙花一现。难道QQ群组的设计者之前是做游戏的？

回想一下科勒、周大福等淘宝官方旗舰店也是这样的情况，不仅价格一样，从评论中可以看出这些旗舰店的客服都很“忙”，也就是说淘宝对于他们来讲仅仅是一个品牌宣传的地方，或者说把用户赶到商场专卖店的一个工具。

对于这些传统行业的品牌，线下有很多实体专卖店，虽然淘宝官方旗舰店营业成本低，但是为了维护这些实体店的利益，价格方面并不优惠，你爱买不买。这是淘宝商城不愿意看到的。淘宝希望整个交易都能够在淘宝这个平台上完成，而不是沦为这些品牌的“拉客仔”。

恰恰相反，苏宁易购、联华购物网这里卖的东西价格通常都比他们自己实体店实惠一些。

还有一种情况，利用实体店为线上交易拉客，线上的价格和线下的一样，客户到了实体店，实体店人员也会向用户推荐线上交易方式。如篱笆网就是这种方式。

每种交易方式的背后都隐藏着利益（需求）的纠结，淘宝商城该如何引导客户向利人又利己这种双赢的方向发展呢？

1. 让用户提前了解新产品，提前做好使用准备、计划；
2. 为新产品发布预热；
3. 让用户测试，看是否有BUG；
4. 有新的需求尽早提，我们提前准备是放在当前版本？更新包？还是后续版本；
5. 产品可能达到的效果提前预知，为做好后续用户引导做准备。

不过“半成品”的信息最好能够准确的传达给用户，不要让用户误以为这就是让用户伤心、失望的最终产品。另外产品逻辑一定要能够闭合（金山T盘是一个反面的例子），让用户体验的半成品应该是整体逻辑能够跑通，细节待完善的产品。

那么如何才能尽可能减少用户的这种感觉呢？方法有如下几种：

1. 分时团购，把机会带给更多的人——淘宝已经在做，但是淘宝的量过大，所以分时可能还需要进一步细化。
2. 增加押宝式团购，购买人数越多，价格越便宜。可以借用卖家力量进行推广，同时提高交易趣味性。
3. 1元秒杀设定门槛，不是每个人每天都能够参与。
4. 徒木为信，通过其他活动提升用户对聚划算的信任感。你敢想我敢团或许就是这种类型？
5. ……

粗放型聚划算即将成为历史！