销售经常这么说：您好，我是XXXX公司的，我们的主要产品是XXXX，请问您需要吗？
这样说会不会更好：张总，您好，我是XXXX公司的XX，我们主要是做XX方面的业务，最近我们发起了一个XX领域的线上1v1研讨会，这个研讨会将会讲解最新的行业监管要求和相关的解决方案，而且也听说您在这方面很专业，届时咱们可以一起沟通、交流，碰撞一下思想的火花，因此想邀请您参加这个研讨会，咱们下周二是否可行？
点评：大大方方的介绍自己是谁，建立好潜在信任关系，快速传递来电的目的和价值，既有夸奖客户，又有体现会议内容价值，最后直接约时间，假设成交式引导，会非常高效
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销售经常这么说：咱们预算还没批下来是吧。那您一批下来就马上和我联系吧。
这样说会不会更好：那预算还没批下来，您看在这之前，还有哪些方面需要我们帮忙的？
点评：1. 预算每批或者不能下单就挂电话，是不是有点让人感觉太势利了？
2. 多问一句有没需要帮忙的，不光是客套噢，看看是不是会有什么问题还需要解决，把成交前的障碍尽早的处理掉，才不会在以为可以下单的时候发现还有问题存在。
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销售经常这么说：我们XX的产品是最好的,您放心吧!
这样说会不会更好：在许多第三方的评测中，XXXX的产品评测多次蝉联第一。我们是国内唯一一家连续三年入选Gartner象限的厂家，国内排名第一的
点评：你说是最好的，客户就会放心了吗？要有凭据的! 引用第三方的调查来说话，是不是会更有说服力，可信度更高呢？
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销售经常这么说：等一下，我的电脑很慢。
这样说会不会更好：您稍等一下，我进报价系统帮您看一下。
点评：绕过一些负面的因素，维护公司正面形像，做出合理的解释。
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销售经常这么说：您放心，我们给大客户的价格一定是最低的。
这样说会不会更好：我们的价格肯定不会比别人高，而且做为大客户来讲，您享受到的不仅仅是优惠的价格，还有许多增值服务。
点评：转移客户对价格的关注。 如果客户继续寻问具体的服务时，我们可以从安服MDR巡检、高级报告等方面来阐诉。
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销售经常这么说：X主任在开会啊，那你告诉他我是XXXX公司的XX给他打过电话……
这样说会不会更好：X主任在开会…… 我是XXXX公司的XX，请问会议什么时候结束, 我想看看什么时间再打电话会比较方便？
点评：永远为follow up留有机会，掌握主动，记得要留下姓名、自己的公司名称。了解客户的时间安排，便于下一次的follow up .
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销售经常这么说：我是做销售的，售后的事你得找我们的售后技术支持。
这样说会不会更好：您的这个问题可以由我们专业的客户成功经理来帮您解决。我稍后会第一时间联系您对应的CS经理，然后建立一个微信群，在群里我们直接沟通问题
点评：换一种说法，让客户有更好的客户体验，不会感到自己像只皮球被推来推去。让客户感觉到你的专业和负责任。通过你解决了问题，体现了你在客户那里的价值，以后再任何需求都会第一时间找到你
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销售经常这么说：我告诉你…..; 我跟你说……;
这样说会不会更好：让我跟您解释一下好吗？是这样的……
点评：也许跟客户说明的事情对你来说很简单，可是对客户可能就不是这样的了。换一种说法，让人感觉到你的耐心和专业。用良好的客户体验来抓住客户的心。
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销售经常这么说：这个版本的产品我们已经淘汰了。
这样说会不会更好：您说的这个版本的产品是我们以前生产的，现在已经升级了，新的版本是型号GXxxx。
点评：也许跟客户说明的事情对你来说很简单，可是对客户可能就不是这样的了。换一种说法，让人感觉到你的耐心和专业。用良好的客户体验来抓住客户的心。
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销售经常这么说：陈主任，您好!我是XXXX公司的XXX， 今天打电话来就是跟您问个好。上次您问的那个问题后来怎么样啦？
这样说会不会更好：陈主任，您好! 我是XX公司的XXX， 今天打电话来主要是想问问上次您咨询的问题解决了吗？还有什么我能帮忙的吗？
点评：也许跟客户说明的事情对你来说很简单，可是对客户可能就不是这样的了。换一种说法，让人感觉到你的耐心和专业。用良好的客户体验来抓住客户的心。
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销售经常这么说：你明白我的意思吗?/你听懂了吗？
这样说会不会更好：我说清楚了吗？/您看我是否跟您解释清楚了吗?
点评：前一句较容易让客户产生抵触心理,如果我们换一种方式来说,会让客户有更好的客户体验，而不是觉得如果不明白事情是客户的原因，而是销售的解释是否清楚。
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销售经常这么说：你有什么不懂的给我打电话
这样说会不会更好：您看您如果还有什么想了解的,请随时和我联系
点评：换一种专业的说法，让客户觉得很亲切，很受尊重，更有利于build good relationship
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销售经常这么说：客户：你怎么知道我的手机呢？销售：是你们公司告诉我的
这样说会不会更好：客户：你怎么知道我的手机呢？销售：不好意思冒昧打扰您，我正好有急事找您，只好向贵公司同事问到您的手机号，您现在方便吗？我只需要您给我2分钟的时间。谢谢
点评：有些客户认为手机是私人的东西，如果销售未经人可打电话会让客户有些抵触，所以换种说法，表达礼貌和理解是会让客户有好的体验的
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销售经常这么说：您这个问题不是我们导致的，我们不负责解决这方面的问题。
这样说会不会更好：关于您刚才说的问题，我建议您跟XX提供商联系。他们对自己的提供的产品是最了解的，能够最快最有效的帮您解决您现在遇到的问题。
点评：即使客户的要求不在我们的服务范围之内，如果直接拒绝客户，会给客户造成不负责的不好印象。如果我们用比较婉转的方面让客户了解谁才是能够帮他解决问题的人，不是更好吗？
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销售经常这么说：你自己都不知道你要什么样的配置，什么都问，你到底想要什么呢？你自己都不知道你要什么样的配置，什么都问，你到底想要什么呢？
这样说会不会更好：您看这样好吗，为了节省您的时候，您是否可以把您的需求和预算告诉我，以便我可以帮您做一个最适合您的方案。或者把您的技术人员拉上线，咱们一起沟通交流一下具体的配置和方案上线，咱们一起沟通交流一下具体的配置和方案
点评：不是每个客户对网络和安全都很了解的，在这个时候，如果我们能以专业的态度和客户的需求为导向帮客户推荐产品，一方面能够提高电话的有效性，另一方面能够给客户带来更好的客户体验。
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销售经常这么说：诶，好嘞，那再见，刘主任，好嘞，改天联系．（背景，sales给客户留下了联系电话后，说好以后再联系,sals还在说改天联系,客户已经挂电话了）
这样说会不会更好：刘主任，那我们今天就先聊到这,稍后我会先把资料发给您,下周我们再联系.
点评：在结束电话之际，语句要清晰,点明了客户和自己的下个步骤,该客套的话语都结束后，就应该跟客户说再见了．以免给客户留下繁冗拖沓的印象，引起客户反感.
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销售经常这么说：怎么说呢，我刚接手这块客户，目前还不是很了解，以后要经常来电话麻烦您一下，毕竟听说您对我们公司还是很支持的嘛（背景，sales给新客户的开场白）
这样说会不会更好：今天冒昧打您这个电话,是想通知您目前是由我来负责＊＊市的市场了，我想给您留个电话，以方便您以后联系我们．希望我们能延续之前您跟＊＊的愉快的合作（我们还需要您一如既往的支持）．您看，现在跟您谈方便吗？
点评：以你不了解市场作为理由来打电话,容易使客户认为不专业;会经常麻烦客户的原因是客户以前对我们公司还是很支持的,会导致客户反感,客户会认为你的电话跟自己没有任何关系.
后一种说法有清晰明确的客户导向的目的陈述,并跟客户确认接受与否,能更有效的跟客户建立融洽的关系.
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销售经常这么说：我们的价格已经是最低的了，不能再低了（客户说XX友商比我们便宜）
这样说会不会更好：我非常理解您对价格的顾虑，每个人都想花最少的钱买到最好的产品。您看我们的产品在XX方面能达到XX性能（有什么友商不具备的特性），这个特性能可以直接帮您解决XX问题，而且我们还有XX服务，我给您再介绍一下这个服务。。。吧啦吧啦。。。。
点评：不要直接拒绝客户，先认可客户对价格顾虑，接着转换谈话的主题，引导客户更多的去关注你产品的价值和其他增值服务