很多电话销售都会遇到一个问题：
还没说两句话，
顾客就拒绝了，
非常郁闷，
感觉工作没价值，
一直在打扰别人。
首先，我们需要达成一个共识：
作为销售人员，你只有两种选择：
1、主动联络别人。
2、换份工作。
即使是为别人提供价值，一开始，也肯定要主动联络别人，当然，这么做就难免会产生一些打扰。所以，世界著名销售大师杰布·布朗特说：
不去打扰别人的销售，
注定连自己的孩子都喂不饱。
其次，我们思考一个问题：
如果你是客户，
接到一通销售电话，
被打扰已经成为既定事实，
这时，你最希望什么？
肯定希望对方直接说重点，这样可以尽快挂掉电话，继续手上的工作。
所以，作为电话销售，就要直接切入重点，形成固定话术，让你和客户都更加轻松。这节课和你分享，如何通过 5 个步骤，让电话销售更容易成单。
第一步：
直呼其名，引起对方注意
无论是谁，对自己的名字都很敏感。所以，接通电话第一句话，可以直呼对方的名字，简单说上一句：
你好，李先生。
要注意的是：
不要用问句，不要暂停。
比如：
您好，李先生，
您现在有空吗？
说完，你暂停了，客户马上意识到，你是销售人员，下意识地说一句：
你是谁？
或者：
不需要。
那销售过程就结束了。
所以，说完第一句，直接说第二句，不要给客户拒绝你的机会。
第二步：自报家门，表明身份
直呼客户名字后，直接告诉他你是谁，为什么打给他，有两点好处：
1）证明你是专业人士，
并且尊重对方。
2）表明身份，
会减轻对方的压力，
客户更有安全感。
第三步：告诉对方，打电话的原因
比如：确定面谈时间，询问对方的工作进度等。举个例子：
这次打电话给您，
是跟您确定一下面谈时间。
或者：
这次打电话给您，
是确认一下审批进展情况。
第四步：从客户出发，给对方一个理由
向别人提要求时，理由越具体，同意的概率越高。要注意的是：
每个人都只关心自己。没人关心你卖什么，你的 KPI 是什么，花时间和你交谈，是为了满足自己的需求。
所以，要以对方为中心，以下几种表达方式要少说：
1）这次打电话给您，
是想向您介绍一下，
我们最新推出的产品。
2）能不能约个时间，
我们见一面，
向您展示一下我们的产品。
3）最近我们新推出一项服务，
非常受欢迎。
第五步：提出要求，然后闭嘴
在通话的最后，直接提出要求。
比如：
索取相关资料，
确定面谈时间等等。
提出要求时，要自信，提完要求，就等待客户回应，不要滔滔不绝地解释。
关于如何提出要求，成功率更高，你可以点击标题，学习另一节课程：
下面这个例子，完整使用了 5 个步骤，我们再来集中演练一次。
第一步：
直呼其名，
引起对方注意
您好，李女士。
第二步：
表明身份
我是极点公司的李芳，
您可以叫我小芳。
第三步：
告诉对方，
你打电话的原因
我们了解到，
您正准备开一家餐厅，
这次打电话，
主要想了解一下，
目前装修工作进行到哪一步了。
第四步：
从客户出发，
给对方一个理由
我们为超过 2000 家餐厅装修过，
我们的方案，性价比很高，
最多能省下 30% 以上的成本，
而且效果不比其他餐厅差。
第五步：
直接提出要求，
然后闭嘴
您可以和我说说：
您对装修的要求是什么？
最看重什么问题？
再看一个例子：
您好，刘女士，我是极点学院的李芳。
您申请了我们的免费课程。这个电话主要向您了解一下，您具体对哪部分内容，比较感兴趣？我们有不少餐饮行业的学员，普遍存在获客难的问题。除了这门课程，我们还有其他资料，更有针对性，相信对您有帮助。
您可以和我说说具体需求。
以上，做好电话销售的 5 个步骤：
第一步：直呼其名，引起对方注意
第二步：自报家门，表明身份
第三步：告诉对方，打电话的原因
第四步：从客户出发，给对方一个理由
第五步：提出要求，然后闭嘴
接下来的电话销售工作，你就可以按照这 5 个步骤进行实践。
课程策划：赵亚东
课程审阅：何川
资料来源：《绝对成交》