阿里金牌销售:完不成目标,我就跳西湖

在阿里巴巴历史上,有一个低调神秘的团队,曾帮阿里走过最艰难的时光。这个团队,叫中国供应商直销团队,马云称它为阿里铁军。

在阿里铁军的文化中,最典型的是超强的执行力。

这节课,和你分享一个阿里铁军的真实故事。故事的主人公叫贺学友,是铁军公认的销售战神。

2002 年,贺学友的销售业绩,在阿里铁军排第四名。

在年会上,他向所有员工承诺:如果 2003 年,我做不到全国销售业绩第一,就继续做销售,直到打破纪录,成为全国销冠!

在这个计划启动之前,贺学友被奖励去三亚旅游。刚到机场,贺学友买了一本书,叫《如何赢得亿元订单》,在飞机上越看越兴奋。

看完,贺学友得出一个结论:我也可以做到。

于是,在三亚旅游的大部分时间,贺学友都面朝大海,在酒店的阳台上,书写着自己 2003 年度的销售计划。最后,他定下目标:

一个月 120 万,全年做到 1440 万。

2003 年 2 月,在一次部门年会上,贺学友偶遇马云。他问马云:如果我 2003 年做到 1440 万,你会怎么看?马云当时也震惊了。

他想了一会儿,对贺学友说:如果你每天做到 1 万元业绩,一年 365 万业绩,我就觉得你很牛了。

但马云话锋一转,接着说,光做到这个还不行,续签率也要做到 80%。续签率,是当时的马云最看重的,也是贺学友做得不太好的。

贺学友有些为难。最后,两人商议决定:2003 年,贺学友做到 365 万到账业绩,加 78% 续签率。

如果贺学友完成目标,马云就单独请他吃饭,全世界任何一个城市都可以;如果没有完成目标,就脱光衣服跳西湖,时间由马云定。

为了完成西湖赌约,贺学友开始了疯狂的一年。

贺学友

他一周只见 10 个客户。一个客户,如果第一次搞不定,第二次想尽任何办法都要搞定。如果还是搞不定,他就坚决放弃。

贺学友认为,自己搞不定的的客户,几年之内,没人能搞定。那时,阿里铁军有个传言,老贺见过的客户,寸草不生。

有一次,贺学友去拜访一个工艺品行业客户,希望当场成单。客户有些犹豫,想要考虑几天,贺学友反对,坚持一定要当场决定。客户三次拿来午餐,希望贺学友先吃饭,都被他拒绝了,还是不断说服客户。最后,他花了 5 个小时,成功和客户签约,拿下了 10.9 万元的合同。

贺学友说,做销售,要不断给客户信心,就像煮开水一样,到 100℃,水才能沸腾。

当时,阿里巴巴有一个竞争对手,叫环球资源网。

贺学友在上面寻找客户,一家一家撬,很少有失手的时候。以至于到最后,环球资源网的人,一听到贺学友的名字,就慌了。

贺学友做销售的方式,很强势。但要做到这一点,必须保证,自己拥有非常高的激情。贺学友从不赖床,从睁开眼,到一跃跳起,只用 1 秒钟。每天一起床,贺学友就打开录音机,听励志演讲,让自己立即亢奋。

办公桌、床前、洗手间,全都贴满「年度 1000 万」的奋战目标,旁边还贴着励志标语:YES,ICAN!专注度已达到痴狂状态。

阿里巴巴另一位金牌销售,也是后来的滴滴天使投资人王刚,有一句名言:一个人的成就,不会超过他设定的目标。

而贺学友,用实际行动,印证了这一条原则。

2003 年 1 月,贺学友向公司上报的目标是 50 万。但最后,他只完成 38 万。按常理,下个月目标应该保持 50 万目标不变,以保证下个月能够完成。但贺学友不这么做,他报了 70 万的目标,然后按照 70 万目标的方法去做。结果,完成了 40 多万。再下个月,他开始报 80 万,最后完成 50 多万。就这样,刚到 8 月份,贺学友已经提前完成 365 万的年度销售目标。

2003 年,贺学友的全年销售业绩是 630 万,成功拿下阿里销售冠军。这个业绩非常恐怖,因为 2002 年的销售冠军,才做到 220 万。

在年度评选中,阿里铁军 17 项年度大奖,贺学友包揽了 11 个。光提成,贺学友就拿到 70 多万。

贺学友还得到一项特殊奖励,这在当时并不被人看重。现在想来,没有人不羡慕,这项奖励就是 6 位数的阿里巴巴(集团)股票。

但是,贺学友和马云的赌约,仍然输了。

贺学友气场太强,有些客户在他的强势影响下签单,但续约意愿不强。最终,续签率没有达到约定的 78%。

2004 年 2 月 7 日,贺学友和马云参加同事婚礼,再次偶遇。贺学友给马云敬酒。马云说,老贺,你的续签率没有达到,输给我了,西湖还是要跳的,要不今晚实现这个诺言?

贺学友说,跳就跳!男子汉大丈夫,一言九鼎。

喝完酒,一群人簇拥着走向西湖,打上探照灯,打开摄像机,有保安前来阻拦,阿里人就说在拍电视。跳的时候,马云说,任务没完成,领导也有连带责任。可以不跳西湖,但要陪脱。于是,贺学友的两任经理,脱得只剩内裤,站在西湖边,看着贺学友跳下去。当时,杭州气温只有 5 度。

把贺学友拉上岸后,马云在人群中讲了一段话。

他说,今天这个日子值得纪念。第一,体现了诚信,承诺了就要兑现,该奖的奖,该罚的罚。第二,体现了团队精神,贺学友受罚,上级也要陪罚。我非常钦佩贺学友。

而贺学友内心,则对另一件事耿耿于怀。他说,我非常对不起这些没有续签的客户。因为我没有做好服务,才让客户在简单尝试后,就选择了离开。

贺学友

以上,就是阿里铁军贺学友的故事。

美国作家奥格·曼狄诺说,没有热情,不可能成就任何伟业。

因为有这样一群狂热的销售铁军,怀着极大的热情,不达目标誓不罢休,才有了阿里的今天。

课程策划:赵亚东

课程审阅:何川

参考资料:《阿里铁军》、《阿里「中供系」前世今生》、《给自己一次高收入的机会》

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