每周日晚 21 点，在好多课 APP 上，我都会讲一堂直播课。上周日的课程主题是：
如何通过一次沟通，
有效提升员工积极性？
为了帮助大家更好地理解这个问题，今天我把直播的主要内容再还原一下。
首先，如果想提升员工积极性，必须先理解员工积极性的前提。
你可以点击暂停键，看看这张 PPT：
这张 PPT 清晰地指出了，决定员工积极性的 5 个要素，分别是：
1、岗位职责：
2、激励机制；
3、晋升空间；
4、结果能力；
5、成长动机。
其中，前 3 个要素，由领导者决定；后 2 个要素，由员工决定。关于前 3 个要素，我们还可以通过以下 7 个问题，进行自测：
1、员工是否知道，自己的职责是什么？
这里要特别注意，职责不等于岗位，
职责要非常清楚。比如：每天拜访 3 个新客户，回访 2 个老客户，促单 1 个重点客户。同时，按照公司要求提交工作日志。
2、员工是否清楚，一个时段要完成什么？
第一个问题是常规工作内容，第二个问题就是阶段性工作目标。有了工作目标，员工就知道自己应该做些什么，往哪儿努力，以及如何分配自己的工作时间。
3、员工是否清楚，完成的标准是什么？
对于公司来说，没有清晰的完成标准，就无法考核。对于员工来说，没有清晰的标准，也就不知道要把事情做到什么程度。
比如，每天拜访 3 个新客户，拜访的标准是什么？有没有一些规定细节要完成。
另外，如果没有清晰的标准，也没办法给员工一个公平有效的反馈。
4、员工是否清楚，完成后有什么奖励？
一个员工做事有奔头，目标是向导，奖励是动力，奖励也不只是钱。
5、员工是否清楚，有问题如何反馈？
很多员工，工作中出现问题后，不知道找谁求助，也会严重影响积极性。作为管理者，要在安排工作时，明确告诉员工：
哪些问题必须沟通，以及找谁沟通。
6、员工是否清楚，日常工作和谁配合？
7、员工是否清楚，完不成会怎样？
这一点也很重要，一定的压力，是工作动力的必要条件。如果没有任何紧迫感，工作积极性也会大打折扣。
上周日，我在直播课中提问：
大家有没有遇到过这种情况，加入一家公司，浑身是劲儿，但总感觉用不上。其实，很大程度上，是这 7 个基本问题没解决。
这 7 个问题，可以作为管理者的自测清单。如果你的团队积极性不高，不用急着做其他工作，先把这 7 个问题解决了。
你也可以点击这节课，系统学习：
如果你已经解决了这 7 个问题。接下来，我们正式模拟一次员工沟通。我们以销售团队为例，和每位员工沟通 8 个问题。
沟通前，管理者要建立一种心态：
如果你想提升员工的积极性，你自己首先也要在心态上积极起来。
第一个问题：你是否认可销售工作，「多劳多得」的薪酬模式？
第二个问题：目前的工作强度，你是否能接受？如果希望进一步发展，你是否还有调整空间？
第三个问题：你是否清楚，我们公司的销售提成奖励规则？
第四个问题：你认为这个提成奖励规则，是否有竞争力？
第五个问题：未来一年内，每个月收入多少，符合你的预期？
第六个问题：如果要达到这个预期收入，每个月要完成 XX 单并且回款，你是否清楚和认同？
第七个问题：按照目前的转化率，每天至少要拜访 XX 家企业。这就是你目前的工作，是否能够做好自我管理？
第八个问题：如果你清楚并认同上述内容，接下来，我们采用最简单的协作模式。你全力以赴完成你的业绩目标，我全力以赴为你提供支持。你是否同意？
反复理解这 8 个问题，你会发现这 8 个问题包含了 4 个主要方面：
1）岗位职责；
2）阶段目标；
3）奖励规则；
4）书面承诺。
我们是在用一种公平透明的规则，以及合理的预期，来激发员工的前进动力。不仅给了员工目标，更给了员工信心。
这次沟通的目标，就是让员工做好自我管理。如果对哪个问题有疑问，可以直接讲出来；如果没疑问，那就专心工作。
最后，还有 3 点内容要提醒各位：
1、沟通中，要重点关注优秀员工的心理期望。有些优秀员工，只靠钱是起不到激励作用的，还要多问问他内心渴望什么。
2、如果你的员工积极性不高，包括以下方面：意识、悟性、责任心、综合能力、冲劲等…这些方面，属于员工的基本素质，这是人性当中，最难改变的那部分。既不应该列入考核，更无法激励。
3、激励员工积极性，根本上是激励动作，也只有激励动作才有效。比如，之前每天拜访 3 个客户，激励后，每天拜访 5 个客户。
以上，就是这节课的主要内容。希望你可以结合自己的实际情况，重点应用前面的 7 个员工管理问题，和 8 个沟通话术。
下个周日，我将在好多课 APP 直播：
如何有效管理线上运营团队？
欢迎报名收听。
课程策划：何川