职场中，难免需要跟其他部门的同事配合工作。这节课和你分享，提升跨部门沟通能力的 4 点原则。
原则一：有效整合部门目标
职场中，有部门就存在部门利益、小团体利益。
虽然大家都知道，为了公司整体利益，需要摒弃小团体利益。一旦公司利益触犯到部门利益，一般人都会不自觉地维护部门利益，这是人的本性使然。
有时候，即使部门经理不想这么做，迫于基层员工的压力，也不得不这么做。之所以出现这个问题，是因为两者利益不一致，或者说两者的目标不一致。
因此，我们应该把各自为政的部门目标整合起来，让部门目标与组织目标保持一致。
具体来说，公司高层要在一个季度或一年中，召开战略指导会议，向各部门及其员工，传达公司下一阶段的整体目标及规划，明确各部门在其中的作用和工作方向，这样可以很好地稳定军心，让大家劲往一处使。
原则二：践行岗位轮换机制
沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。只有多从其他部门的角度考虑问题，理解其他部门的难处，才能使沟通达到一个好的效果。
怎么做到这一点？岗位轮岗是一个不错的办法。
二八定律告诉我们，公司内 80% 的信息交流与沟通，发生在 20% 的人员之间，而各部门的主管，就是公司内部沟通人员的「关键少数」。所以，应当鼓励主管们，进行岗位轮换。
这样一方面，可以使主管们学习更多知识，更好地规划自己的职业生涯；另一方面，可以让各部门的主管，站在更高的角度思考问题，使部门间的沟通更高效，处理问题更精准。
原则三：注重非正式沟通
企业内部，有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。
但需要注意的是，有些敏感问题，最好在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。因为，如果没有事先沟通，对方会觉得，你在蓄意指责。
此外，部门经理应该常「串门」，多与其他部门交流。
现在很多企业部门都是各自为政，部门经理们很少「互访」，用得最多的沟通方式就是打电话。其实，面谈的效果，远比打电话有效得多。
对于面谈，很多人可能会说：
我正事都忙不过来，
哪有空去串门闲聊？
但其实，面对面的沟通，可以借助丰富的表情，使表达更加精准，也可以大幅减少信息失真，增进部门间的感情和理解。
原则四：坚持跟进
跨部门沟通的一个重要原则，就是永远不嫌麻烦。
不要以为开完会、发完文件、写完报告就没事了。事后也应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新情况。
除了要跟进其它部门的执行外，还需关照自己的部门情况。
首先，要及时与下属沟通，保证信息同步。这里需要避免，发生以下 2 件事：
1、部门主管之间约定的事情，下属完全不知情；
2、两个部门的下属，协调好某件事，没有事先告知就去做了。主管知道后觉得不好，又推翻之前的决定，让下属重新来做。
其次，要询问下属，跟其他部门沟通时，是否遇到了困难，需不需要你协助解决，以便尽早发现问题、解决问题。
以上，就是提升跨部门沟通能力的 4 点原则：
1、有效整合部门目标；
2、践行岗位轮换机制；
3、注重非正式沟通；
4、坚持跟进。
课程策划：李华
课程审阅：何川
参考资料：百度文库