黄金三问

黄金三问是最基础的一个销售套路,还有很多的销售方法和技巧,不过都是在这个基础之上进行展开的。这种黄金三问的设计套路一般是:

1、问需求类问题:需要什么功能、解决什么问题、解决谁的问题,来抓显性需求。

2、通过问一些消费场景背后的隐藏问题,找到隐性需求。

3、问搭配类问题,促成销售:问问希望怎么使用和哪些产品搭配等。

 

扩展资料

例子:

1、问场景需求类问题:需要什么功能、解决什么问题、解决谁的问题。

就像美容顾问第一次问:”您是自己用还是送朋友?是想看补水,美白,还是紧致?”就是要搞清楚,用户的使用场景。如果是送朋友,包装方案、预算、产品组合和自用的场景,都会有很大差别。主动询问补水、美白、紧致等等,是帮助客户找到自己的需求点。

2、通过问一些消费场景背后的隐藏问题,找到隐性需求。

价格诉求:从侧面了解出了消费者的预算价格带,那么,你在推的时候,就尽量找一些相同价位的产品线给客户。不要一上来就把最高端的介绍给她。

品牌诉求:顾客之前用的是便宜的品牌,那么,她希望买玉兰油这种中高端的品牌,除了直接的美白、补水需求,可能还有面子上的需求。

3、问搭配类问题,促成销售。

比如:”您现在的护肤步骤有哪些,水,霜都有在用么,我帮您搭配一下?” 这是为了进行关联销售,卖出更多。总之,这个过程中,既搞清楚了对方的需求,也不会给客人压力。美容顾问,卖的不仅仅是美容产品,而是一套为客人量身定做的关于美的解决方案。

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