在上一节线上行业课的分享当中，我们讲解了朋友圈卖货的六步话术技巧，也就是通过这六个步骤的话术引导，客户会被吸引，进而一步步的被引流到你的私聊当中，成为你的私聊客户。
这样一来，你就有了一批具备初步成交意向的潜在客户。那么，当你在和这些潜在客户私聊时，如何沟通表达，才能最大限度的把这些客户转化为真实成交客户呢？
今天，我们就来讲一讲私聊卖货的「1+3」话术。
一、热情主动，拉近客户距离早下单
私聊卖货的话术可以概括为「1+3」话术，也就是一个话术原则，加上三个话术步骤。
这一个话术原则是「热情主动」，这三个话术步骤分别是「提问锁单」「解决抗性」和「促销催单」。
我们先来讲讲「热情主动」这个话术原则。
听过前面两节线上行业课程的同学应该有印象，我们在介绍直播带货和朋友圈卖货时，都没有提到到话术原则这个内容，那么为什么在私聊卖货时，要特别强调有一个话术原则呢？
这个原因就在于私聊卖货的方式和其他线上销售方式有一个最大的区别，这个区别就是其他线上卖货都是一对多，而只有私聊卖货是一对一。
当你面对的是一个具体的客户时，你的销售状态对于产品成交的影响，要远大于话术技巧对产品成交的影响。
没有一个人会在自己讨厌的人那里买东西，所以，在私聊卖货时，你首先要做到一个话术原则，就是「热情主动」。
这里的热情比较好理解，就是对和你咨询私聊的客户要保持热情，礼貌，对于客户的提问能够快速耐心的给予响应。
此外，你还要保持对私聊客户的主动性，也就是你要主动向客户提出问题，主动帮客户出谋划策，主动给出你的优惠信息，主动要求客户买货下单。
在实际销售当中，我遇到过不少从事线上销售的学员，他们对于私聊客户的应对状态就比较被动，如果客户不提问，他们绝不主动和客户说话，试想，这样你能卖的出去货吗？客户都已经上门咨询了，如果你还没有抓住机会让他们成交，那这就是你最大的失败。
所以，请大家一定要记住，在私聊卖货时时刻保持「热情主动」的话术原则。
二、三个步骤，小白也能私聊卖货
下面，我们再来讲讲私聊卖货的三个话术步骤。
前面提到了，这三个话术步骤分别是「提问锁单」「解决抗性」和「促销催单」。
第一个步骤「提问锁单」是指，当有客户通过你的朋友圈引流到和你私聊时，他一定是被你产品介绍的某一点给打动，所以，他想和你具体了解一下。
因此，你在和客户私聊时，首先要做的，就是通过提问的方式，探查到对方被哪一点打动了，进而探查到对方的需求，然后，通过强调你产品的优势可以解决掉他的需求，这样一来把对方的需求锁定。
接着再到第二步「解决抗性」，这一点是指，在和客户私聊的过程中，客户或多或少会对你的产品有一些抗性，也就是疑问点，比如觉得你价格比别的卖家高，比如觉得你的包装分量比别的卖家小，再比如你的产品不包邮，等等。
因此，当你把客户的需求锁定以后，你就要解决掉客户在下单前的一系列抗性。
私聊话术的最后一步是「促销催单」，具体是指，如果在前面「解决抗性」这一步当中，客户被你的话术打动，而没有流失掉的话，你就需要果断的对客户催单，让客户付钱，这个时候最好的方法就是给出一个促销点，比如限时优惠，比如当日特价等等的方式，来完成「促销催单」。
三、跟老手学学真实场景的私聊卖货
下面，我们就通过一个实际案例来看看如何在私聊当中使用这三个话术。
客户：你好，我看到你的朋友圈里在卖胶原蛋白胶囊，是吧？
卖家：亲，你好，很高兴认识你。
卖家：亲，我刚发给你一个图片，请看一下，你说的是这款胶原蛋白胶囊吧？
客户：就是这个。
卖家：好的亲，你是自己用，还是送人啊？
客户：自己用，一盒多少钱？
卖家：你自己用的话，我推荐你买家庭装，最划算。亲，你的睡眠怎么样，咱们这款产品对助眠有很大帮助，女孩子睡个好觉比用多少化妆品都要管用。
客户：我平时会加班，晚上有时睡的挺晚的。
卖家：真不容易啊，亲要多多注意身体啊。咱们这款胶原蛋白胶囊就是为了职场女性设计，能帮助你在睡眠时快速恢复体力，同时还能帮助你的皮肤抗老化。
（以上是提问锁单的过程）
客户：我关注了好几个胶原蛋白的品牌了，我看你们这款是最贵的啊！
卖家：是啊亲，从价格上比较，我们家的确是最贵的。因为我们的产品成分和别家不一样，我们的成分是鱼骨和鱼胶的纯天然提取物，无任何化学添加物，因为入口的东西只有纯天然的才最安全，亲你说是吧！
（以上是解决抗性的过程）
客户：道理是这个道理，但还是觉得贵啊！
卖家：亲觉得贵没关系，我这边昨天刚有个大客户下了三十单，我们走的团购价，单子我还没有报到公司，你现在下单，我正好能用上这个团购价给你，比原价便宜 30%，但只有今天，明天我就把单子交到公司了。
客户：那好，那我就买一盒先试试。
卖家：我建议你买三盒，因为买三盒赠一盒，再加上团购价，你就相当于花了两盒的钱买了四盒，这个机会多难得呀！
（以上是促销催单的过程）
客户：也好，那我就买两盒。
卖家：好的亲！
课程小结
今天我们讲解了私聊卖货的「1+3」话术，也就是一个话术原则「热情主动」，三个话术步骤「提问锁单」「解决抗性」和「促销催单」。通过私聊卖货的「1+3」话术，你就可以很好的控制和客户私聊的整个过程，最大限度的让客户下单成交。