电话销售,如何一开场就能抓住客户的注意力

电话销售时间选择策略

早上8点到中午的十一点,不要做打电话销售的工作。

Q:一天中选择什么时间段打电话最好:

A:下午3点到6点

给客户打电话的时候,如何一开场就能抓住客户的注意力?

同样,在分享给客户打电话时,如何一开场就能抓住客户的注意力?我们先来看一下收到这位学员的案例信息:

您好王哥,我是龙盛装修的,我是咱们朋友推荐过来的。听说您的房子要装修是吗?我们装修公司在全市都非常有名气,你要不要了解一下呢?不好意思啊!现在不考虑……(最后电话里传来就是嘟嘟嘟的声音)

这是来自一位四川徐先生的信息诉求,在这里鹤宁老师告诉你以后不能这么打电话!下面马上开始上课。电话销售,是我们每一个销售人员最经常用到的技能,那么如何进行电话销售的时候,一开场就能抓住客户的注意力?关注鹤宁老师,教你如何解决……

我们在做电话销售的时候,有两个地方需要特别注意!第一,假如你的公司并不是很知名,在开场的时候不要说你是某某公司的,因为没有人会关心。第二,在开场的时候千万不要说您需要吗?您考虑吗?

这种说法会给人一种就是被推销的感觉,客户听到之后大多数都是反感的,是抵触的,即使他有需要,他也很难有耐心的听下去,因为他觉得你是在骗我钱,他觉得我们是需要赚他兜里边的消费,那么我们到底应该怎么做?

鹤宁老师教你4步法:刺激需求、强调利益、证明实力、描绘愿景。

我们在做电话销售的时候,我们开始还是要想办法让对方认识到自己有哪方面的问题和需求,同时也是想办法去强调我能给您带来什么样的好处和利益接下来再拿出来自己的事实见证案例,证明我有这方面的实力,最后描绘一下客户期望的愿景,告诉客户这是一个好的机会,让客户抓住会让他自己变得更好,你学会了吗?

接下来我们这样回他电话:

您好,是王总吗?我是您朋友刘哥家装修的小徐。听说您最近也是在装修房子是吗?

是的小徐,打算把我买的新房装修一下。

王总,装修房子最大的顾虑就是怕花多的成本最后还装不好,您说对吗?尤其就是水电管道的设计,您要是找不对人设计,最后给您铺设完了之后,后期的维修成本会很大,甚至到最后还搞得家里一团糟,您说对吗?

对的,确实是这样。

装修房子会有很多的坑,不妨您先听听我们的意见,毕竟您朋友的朋友都是朋友,我们在这方面是非常专业的,我们完全可以结合您新房的户型给出定制化的设计,设计最合理的水电管道安装方案,并且还可以结合您的喜好设计出最合适的风格。

你们的设计师怎么样?不会吹牛吧!

王总您开玩笑了,咱们的设计师都有10年以上的从业经验,并且您朋友刘哥家也是全靠我们去设计的,回头咱们可以细聊。您想一想,如果我们不好的话,刘哥也不可能把您的方式推荐给我。

我相信您肯定也想把自己的房子设计成自己真正想要的,并且未来更加的省事。这样咱们不妨约个时间先见面聊一聊,然后我们过去实地测量一下您的新房,给您出点主意,总之不能让您跑偏了……

小徐啊!听你这么一说,我还是觉得不错的,可以,那就咱们约个时间……。

 

我们打电话的时候,要礼貌,语音语调语速,最好根据客户的同频,客户说的快,那么我们就要说得快一些,如果客户是那种说话很快的,我们说得很慢,客户是没有耐心听的,客户是那种说话很慢的话,我们说得很快,那么对方就感觉不好,我们不尊重他,这样客户也不会愿意听我们讲。


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