上节课，我们分享了优秀电话销售必备的 3 个工作习惯。这节课，和你分享另外 3 点工作习惯。
习惯四：随时记录通话数据
首先，每天准确记录 3 方面数据：
1、拨打电话的次数；
2、接通电话的次数；
3、约定面谈的次数。
其次，根据销售目标，算出每天必须打多少电话，成功预约几次会面，才能完成目标。
最后，在日常工作中，要根据指定的具体目标，去打电话，这样才能提高成功的概率。
为什么一定要记录通话数据？因为这是帮你优化日常工作的最重要的参考依据。举个例子：
有一个推销员，曾经问谢夫曼：我拨打了 400 个电话，才能成功预约 1 次会面，怎么办？
谢夫曼问他：在这 400 通电话中，你成功打通了多少电话？
因为没有记录过这个数字，他有些回答不上来。
没有日常数据支持，谢夫曼也只能粗略分析一下原因：
一种可能是，他拨打了 400 个电话，有 200 个电话接通了，但他只约到了 1 次会面机会。这说明他的电话沟通技巧不过关，需要努力提高电话沟通技巧。
另一种可能是，他拨打了 400 个电话，只有 2 个电话接通了，这样他都还能成功预约 1 次会面，这说明他的谈话技巧还不错，预约会面次数少，大概率是因为没有打通剩余这 398 个电话。这时候，也许调整一下通话目标，就能极大地提高约见成功率。
这个案例告诉我们：
只有将打电话的次数、成功通话的次数、约定会面的次数等数据，都记录下来，才能针对性地优化相关工作。
习惯五：为每一次通话录音
谢夫曼收到过很多信件，内容都是说，听自己打电话的录音，帮助他们提高了业绩。
实践证明，这一技巧作用非常明显，因为在录音中，你能听到自己谈话中的不足，从而在今后避免这些问题。
具体操作上，谢夫曼建议：
第一周，将所有打过的电话录音，都听一遍。没错，是所有内容都听一遍，不要怕麻烦。听录音时注意两点：
一是你说得怎么样，
二是你得到了怎样的回答。
第二周，听完所有打过电话录音的 75% 内容。
第三周，听完所有打过电话录音的 50% 内容。
第四周开始，每周只听录音总数的 10% 即可。
这样坚持下去，很容易就能提升通话技巧，将电话预约会面的成功率提升 1/3。
其实，回看录音或者录像，不仅仅是电话销售人员的必修课。包括歌手、演员、播音员、在线课程讲师、职业球员，都需要通过录音或者录像，来优化自己在过去一段时间的表现。
这一点，真的非常有效。
习惯六：尽量站着打电话
大部分电话销售人员，会在快下班时开始打电话。其实，这是一天中最无精打采的时间，声音听起来也很疲惫。
因此，谢夫曼建议，电话销售，一定要站着打电话。因为站着打电话，会让你的声音听起来更加有精神。
很多年来，谢夫曼就是这样做的。
他用一个「站立式」办公桌工作，座位是个小凳子，电话放在高处。这样他就必须站着打电话，提高了声音质量。
以上，就是优秀电话销售必备的 6 点工作习惯，我们再来总结一下：
1、对着镜子打电话；
2、用计时器，记录通话时间；
3、找身边人，面对面练习；
4、随时记录通话数据；
5、为每一通电话录音；
6、尽量站着打电话。
最后，谢夫曼提醒：
综合使用这 6 个技巧，才会产生最佳的效果。
希望学完这节课，你可以用接下来一个月的时间，去培养实践以上 6 点工作习惯，如你有更好的建议，欢迎留言。
课程策划：赫海娜
课程审核：何川
参考资料：史蒂芬﹒谢夫曼《销售的第一修炼》