和上司沟通工作，是每个职场人都必须面对的重要课题。但结合多年工作经历，我有 2 点深刻体会：
1、很少有人真正擅于和上司沟通。
2、很多人业务能力强，但沟通很弱。
更让人感到惋惜的是，很多人不擅于、不乐于和上司沟通，并非本意。只是由于紧张，没经验又不知道怎么做。
这就导致很多人明明工作能力不错，却无形中失去了很多更好发展的机会。
这节课，我们将和你分享 3 条常识，让你和上司沟通工作更顺畅。
常识一：不要担心犯错而不说话。
很多人在工作中，因为怕说错话而不敢和领导交流，虽然这情有可原，但不说话，只会给领导带来负面印象。
因为每一项工作的推进，都需要和上司沟通交流，如果你总是不和上司交流，只会让上司觉得你没有想法，或者很懒惰，不去思考。领导最头痛的就是开会时，每提出一个问题，下面就鸦雀无声。这会让上司完全不知道员工的具体想法，从而影响工作开展的质量。
所以，要敢于表达，并不是说个没完，而是心里真有想法的时候，一定要敢于说出来，而且上司需要你的想法。
其实，工作沟通中，没有绝对正确的发言，只有是否被采纳的建议。而且，不采纳，并不代表你是错的。
常识二：尽量少说废话。
很多人在和上司交流时，由于避免说错，反而经常说一些废话，导致沟通效果达不到预期。什么叫废话？
如果你说了一句话，但上司没有获得有价值的信息，或者还需要和你进一步确定，这句话就是废话。
比如，上司交给你一项任务，你只是简单回了句「知道了」，这就等同于废话。因为你没有给到上司有价值的信息：
究竟知道什么了，之后要怎么做，是否有疑问，都没有跟上司交待。据我了解，上司交待工作任务时，大部分员工都会有疑问，但很多时候都不说。
有疑问不说，到头吃亏的还是自己。
那该如何回答？给你一个模版：
任务已收到，依据目前的情况，我会把任务安排在某项任务之后，预计在 X 月 X 日完成，会达到 XX 成果。
这样，上司看到了具体工作回复，不仅心里有底，也有助于他对你的工作计划、工作成果进行决策。
记住，和上司沟通工作，一定要尽可能多传递有价值的信息。不说废话，从少说「知道了」「行」「好的」开始。
常识三：有困难要如实反馈。
工作中，上司会交待一些复杂工作任务。
这时，很多人或碍于面子，或者想赢得上司赏识，就会给上司夸下海口，让上司认为自己可以圆满完成。
但其实很多结果和指标都做不到。
这种事情，偶尔一次就够了，表个决心和冲劲，一旦出现两次三次，会给自己带来很大的负面影响，让领导觉得你什么都做不好。但你并非什么都做不好，只是有些任务超出了经验范围。
正确做法是：有困难要如实反馈。
坦诚清晰地告诉上司，你在这项工作中可以做到什么，不会做什么，对于不会做的部分希望获得什么支持。
我们再举个例子：
上司交给你一项商务任务，其中需要做一份项目 PPT。但你并不会做 PPT，这时，你可以诚恳地回复上司：
上司您好，以前每次商务对接，要用到的 PPT 都是请兼职做的，我一直都没有做过 PPT，这次您交代我做 PPT，我希望继续看看有没兼职可以承接，或者找公司其他会做的同事帮忙完成，具体哪种方案，想请您来定夺。总之，我一定圆满完成任务，主要是这项工作确实需要您的一些支持，非常感谢！
这样诚恳地、基于事实的回复，远比一句「保证完成任务」好得多。这不仅能让上司看到你执行工作的具体状况，也能让上司更好地帮助你。
以上，就是和上司沟通工作的 3 点常识：
一、不要担心犯错而不说话。
二、尽量少说废话。
三、有困难要如实反馈。
这 3 点常识，看着简单，坚持践行，同时拿捏好分寸，其实并不容易。希望你在听完这节课之后，马上看看和上司的对话记录，也许有优化空间。
课程策划：李华
课程审阅：何川